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电银付大盟主(dianyinzhifu.com):为防止网红景区旅店“见光死”携程在用户谈论上做了这些起劲

admin2020-12-2026

2020-12-19 00:04 北京商报

12月17日下昼,中国互联网协会为携程团体发表2018-2020年度中国互联网公益奖,以表彰携程在互联网自律和公益事情中做出的突出贡献。

电银付大盟主(dianyinzhifu.com):为防止网红景区旅店“见光死”携程在用户谈论上做了这些起劲 第1张

能力越大,责任越大。近期,互联网信息平安事宜频发,信息泄露、虚伪信息等负面一再爆出,民众对互联网产物充斥着不信任感。作为中国最大的OTA平台,携程增强平台自律,保障平台上泛起的每一条信息真实可信,维护好平台用户与商家的利益。

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点评是用户领会产物的重要途径,对此携程建立了完善的羁系系统,对商家刷单、虚伪点评、虚伪信息等违规行为建立了处罚机制;携程风控团队通过技术手段监控商家可能泛起的不诚信行为,对有疑点的商家和买卖举行处罚和通告。通过多年来连续羁系,平台旅店二次违规率大幅下降。

此外,携程严酷把控平台旅店、旅行产物质量,拒绝“见光死”,如发现商家诱导用户不实点评的情形,将视情形处以罚款、产物下架、关闭店肆、清退供应商的处罚。

另一方面,面临部门恶意差评和恶意投诉,平台对点评给予商家申诉渠道,并对用户行为举行判断,对于恶意用户、恶意竞争对手以及其他合理理由均予以剔除,珍爱商家合法权益。

中国互联网协会也在奖项中一定了携程作为OTA平台在疫情中施展的重要作用。今年新春新冠疫情突发,携程迅速睁开事情,为保障游客平安,退订跨越310亿元。14900名客服在疫情发作后险些全员上岗,最高峰承压是一样平常状态的10倍。为了保证服务链条迅速推动,携程投入2亿元重大灾难保障金,抵冲用户退款的垫付压力。

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